Beoordeling en begeleiding van uw project

Toegewijde teams helpen u bij uw projecten op het gebied van tijdbeheer, HRIS en toegangscontrole

Als ontwikkelaar en installateur begeleidt Bodet Software u bij het beoordelen van uw behoeften, de installatievan soft- en hardware en aftersales-ondersteuning

ONZE SERVICESREFERENTIES

Onze klantenbegeleidingsservices

Op basis van bewezen methoden en ruim 30 jaar ervaring stelt Bodet Software u zijn technici, adviseurs, trainers, projectleiders en uitvoerders op het gebied van tijdbeheer, HR-beheer en toegangscontrole ter beschikking om u te begeleiden en uw project tot een succes te maken.

Bodet Software stelt u een volledig pakket aan diensten voor waarmee we u begeleiden:

  • Functionele en technische analyse
  • Realisatie van een prototype
  • Ondersteuning bij functie-instellingen
  • Installatie van hardware
  • Ondersteuning bij ingebruikname
  • Begeleiding van een stuurgroep/gebruikers
  • Begeleiding van de installatie door een projectleider
  • Training van gebruikers van de software
  • Telefonische ondersteuning

Beoordeling en aanpassing van Bodet Software-oplossingen aan uw behoeften

Kelio is een modulaire oplossing met verschillende opties, al naar gelang de bijzonderheden van uw organisatie.

De bedrijfstechnici van Bodet Software begeleiden u bij het vaststellen van uw behoeften en adviseren u over de meest geschikte opties:

  • Kunnen de procedures voor verlofaanvragen of kostendeclaraties in uw bedrijf worden geoptimaliseerd?
  • Wilt u uw audits verbeteren door bij te houden hoeveel tijd uw teams aan verschillende activiteiten besteden?
  • Wilt u in uw planningstool over specifieke indicatoren kunnen beschikken?
  • Verleent de ontvangst van uw bezoekers uw bedrijf een moderne uitstraling?

Doe uw voordeel een gratis beoordeling van uw behoeften

Instelling en ingebruikname van uw HR-software en tijdbeheeroplossing: ruim 30 jaar ervaring

Een juiste ingebruikname van uw HR-oplossing draagt in belangrijk mate bij aan het gebruik ervan en aan een optimale ROI. Het gaat hierbij niet alleen om de technische details, maar vereist begeleiding van uw teams bij de veranderingen die door het gebruik van de nieuwe tools worden veroorzaakt. Bovendien moeten uw processen naar de software worden omgezet.

Bodet Software stelt u daarvoor zijn teams van adviseurs ter beschikking. Onze consultants zijn vaste medewerkers van ons bedrijf die speciaal zijn opgeleid om u te ondersteunen tijdens de verschillende ingebruiknamefasen van uw oplossing.

Bodet Software heet twee implementatiemethoden ontwikkeld die zich door de jaren heen hebben bewezen:

Ondersteunde installatie

Deze installatiemethode garandeert een snelle en efficiënte ingebruikname van uw oplossing dankzij onze standaarddienstverlening en waarborgt een optimale ROI.

  • Technische en functionele beoordeling
  • IT-installatie
  • Aansluiten van kloksystemen/boekingsterminals
  • Gepersonaliseerde software-instellingen
  • Begeleiding tijdens het veranderproces en training van beheerders en gebruikers

INSTALLATIE in projectmodus

Deze installatiemethode voorziet u van een op maat gemaakte service, aangepast aan de specificaties van uw project. Dit is de aanbevolen methode voor complexere configuraties (installatie op meerdere locaties, in verschillende landen, bij grote ondernemingen, enzovoort).

De uitvoering van het project wordt toevertrouwd aan een competente projectleider en kent een gestandaardiseerde aanpak conform onze ISO 9001-certificering die uit maximaal zeven fasen bestaat.

 
1
Initialisatie

Lancering, presentatie van het project en van de teams

 
2
Nauwkeurigheidsanalyse

Analyse en validatie van technische en functionele behoeften

 
3
Realisatie

Installatie, bijeenbrengen van gegevens en instellingen

 
4
Training

Overdracht van vaardigheden op beheerders en gebruikers

 
5
Balansopmaak

Hulp bij omzet en balans

 
6
Ingebruikname

Hulp bij de ingebruikname

 
7
Follow-up

Validatie en afsluiting van het project

Installatie van uw toegangscontrolesysteem: een kant-en-klare oplossing

Bodet Software, ontwikkelaar, producent en installateur, biedt u een klant-en-klaar systeem aan voor uw toegangscontrolebeheer.
De installatie van een toegangscontrolesysteem vereist de gezamenlijke inspanning van verschillende specialisten (elektriciens, schrijnwerkers, enzovoort) en een volledig overzicht van de verschillende fasen van het project.
Bodet Software stelt u zijn eigen, speciaal opgeleide uitvoerders en installateurtechnici ter beschikking om toezicht te houden op de werkzaamheden.

Installatie van een kant-en-klaar systeem voor toegangscontrole

Ondersteund door een netwerk van professionals monitoren en coördineren de uitvoerders van Bodet Software namens u alle services op het gebied van:

  • Elektrische bekabeling
  • Installatie van toegangshardware en obstakels, zoals slagbomen, drie-armen, tourniquets, enzovoort.

De technici van Bodet Software dragen vervolgens zorg voor:

  • Plaatsen en aansluiten van toegangslezers en concentratoren
  • Meldingenbeheer
  • Installatie van intercoms
  • Volledige instelling van de Kelio-software
  • Training van beheerders

Met Bodet Software en onze services op het gebied van projectuitvoer beschikt u na afloop van uw project gegarandeerd over een volledig functionerend toegangscontrolesysteem.

Technische ondersteuning

Internationale technische ondersteuning IN VERSCHILLENDE TALEN

In het kader van het onderhoudscontract met Bodet Software hebt u toegang tot onze in Frankrijk (Cholet) gebaseerde internationale telefonische ondersteuning.

Met meer dan 60 adviseurs u in zes  verschillende talen heeft deze ondersteuningsafdeling de volgende taken:

  • Helpen van gebruikers bij hun gewone beheervragen
  • Ondersteunen van beheerders bij het aanpassen van software-instellingen
  • Oplossen van eventuele technische problemen
  • Ondersteuning bieden bij functionele en technische software- en hardware-updates op het gebied van tijdbeheer, HRIS en toegangscontrole.

In het kader van onze ISO 9001-kwaliteitswaarborg handhaven we:

  • Een gepersonaliseerde follow-up van elk ontvangen gesprek
  • Verzending van een schriftelijke rapportage na elk gesprek
  • Een gemiddelde responstijd van maximaal 5 werkuren van uw eerste ondersteuningsvraag tot de oplossing van uw probleem.

De adviseurs van Bodet Software beantwoorden ook de meest technische vragen en kunnen situaties, hoe complex ze ook zijn, nabootsen op onze testplatformen.

Ondersteuning

Toegankelijke en reactieve ondersteuning

U hebt de keuze uit twee ondersteuningsformules:

  • Basisformule: voor een volledige, deskundige ondersteuning
  • Geoptimaliseerde formule: voor ondersteuning op maat, een vaste contactpersoon en een geoptimaliseerde responssnelheid

Via de online ondersteuningsmodule B-Support kunt u uw hulpvragen op elk gewenst moment indienen. Onze adviseurs nemen dan tijdens kantooruren telefonisch contact met u op. De ideale oplossing voor wie niet wil wachten aan de telefoon!

Een tevredenstellende aanpak

In 2017 toonde 97% van onze klanten (2212 reacties) zich tevreden over de gerealiseerde installaties en verkregen training. De hotline registreert een tevredenheidsniveau van 97% (7928 reacties).

Hulpcentrum voor internationale ondersteuning in zes talen

Hulpcentrum voor internationale ondersteuning in zes talen

97% van onze klanten is tevreden over de ondersteuning en implementatie van bodet software

97% van onze klanten is tevreden over de telefonische ondersteuning

85.000 oproepen per jaar

85.000 oproepen per jaar

ONZE KLANTEN VERTROUWEN OP ONS, WAAROM U NIET?


30 jaar ervaring

Internationale aanwezigheid

Installatie

Vaste contactpersoon

In de buurt en beschikbaar

ISO-gecertificeerd

Door de site te blijven gebruiken, accepteert u het gebruik van cookies. Meer informatie