Logo-Bodet-Software-2016
NEEM EEN VOORSPRONG
 
 

Beoordeling en begeleiding van uw project

Toegewijde teams helpen u bij uw projecten op het gebied van tijdregistratie en toegangscontrole

Als ontwikkelaar en installateur begeleidt Bodet Software u bij het vaststellen van uw behoeften, de implementatie van software en hardware en aftersales-ondersteuning

ONZE SERVICESREFERENTIES

Bodet Software - klantenbegeleidingsservices

Onze klantenbegeleidingsservices

Op basis van bewezen methoden en ruim 30 jaar ervaring stelt Bodet Software u haar technici, adviseurs, trainers, projectleiders en uitvoerders op het gebied van tijdregistratie, HR-beheer en toegangscontrole ter beschikking om u te begeleiden en uw project tot een succes te maken.

Bodet Software stelt u een volledig pakket aan diensten voor waarmee we u begeleiden:

  • Functionele en technische analyse
  • Realisatie van een prototype
  • Ondersteuning bij functie-instellingen
  • Installatie van hardware
  • Ondersteuning bij ingebruikname
  • Begeleiding van een stuurgroep/gebruikers
  • Begeleiding van de implementatie door een projectleider
  • Training van gebruikers van de software
  • Telefonische ondersteuning

Beoordeling en aanpassing van Bodet Software oplossingen aan uw behoeften

Kelio is een modulaire oplossing met verschillende opties, geheel af te stemmen op de kenmerken van uw organisatie.

De bedrijfstechnici van Bodet Software begeleiden u bij het vaststellen van uw behoeften en adviseren u over de meest geschikte opties:

  • Kunnen de procedures voor verlofaanvragen of kostendeclaraties in uw bedrijf worden geoptimaliseerd?
  • Wilt u uw managementcontrole verbeteren door bij te houden hoeveel tijd uw teams aan verschillende activiteiten besteden?
  • Wilt u in uw planningstool over specifieke indicatoren kunnen beschikken?
  • Weerspiegelt de ontvangst van uw bezoekers een modern imago van uw bedrijf?

profiteer van een gratis audit van uw behoeften

Met het instellen en in bedrijf stellen van uw HR-software en tijdregistratieoplossing hebben we ruim 30 jaar ervaring

Een juiste implementatie van uw HR-oplossing is cruciaal om het gebruik ervan te garanderen, voor een optimale ROI . Het gaat hierbij niet alleen om de technische details, maar vereist ondersteuning van uw teams bij de veranderingen die door het gebruik van de nieuwe tools worden veroorzaakt, terwijl uw processen worden vertaald naar de software

Bodet Software stelt u daar haar teams van adviseurs ter beschikking. Onze consultants zijn vaste medewerkers van ons bedrijf die speciaal zijn opgeleid om u te ondersteunen tijdens de verschillende fasen van uw oplossing.

Bodet Software heeft twee implementatiemethoden ontwikkeld die zich door de jaren heen hebben bewezen:

Ondersteunde implementatie

Deze implementatiemethode garandeert een snelle en efficiënte implementatie van uw oplossing dankzij onze standaarddienstverlening en waarborgt een optimale ROI.

  • Technische en functionele beoordeling
  • IT-implementatie
  • Aansluiten van kloksystemen/boekingsterminals
  • Gepersonaliseerde software instellingen
  • Begeleiding tijdens het proces en training van beheerders en gebruikers

Implementatie in projectmodus

Deze implementatiemethode voorziet u van een op maat gemaakte service, aangepast aan de specificaties van uw project. Dit is de aanbevolen methode voor complexere configuraties (implementatie op meerdere locaties, in verschillende landen, bij grote ondernemingen, enzovoort).

De uitvoering van het project wordt toevertrouwd aan een competente projectleider en is gebaseerd op een gestandaardiseerde aanpak conform onze ISO 9001-certificering die uit maximaal zeven fasen bestaat.

 
1
Initialisatie

Lancering, presentatie van het project en de team

 
2
Nauwkeurigheidsanalyse

Analyse en validatie van technische en functionele behoeften

 
3
Realisatie

Installatie, gegevensoverdracht en configuratie

 
4
Training

Overdracht van vaardigheden aan beheerders en gebruikers

 
5
Balansopmaak

Hulp bij omzet en balans

 
6
Ingebruikname

Hulp bij de ingebruikname

 
7
Follow-up

Validatie en afsluiting van het project

Installatie van uw toegangscontrolesysteem: een kant-en-klare oplossing

Bodet Software, ontwikkelaar, producent en installateur, biedt u een klant-en-klaar systeem aan voor uw toegangscontrolebeheer.
De installatie van een toegangscontrolesysteem vereist de gezamenlijke inspanning van verschillende specialisten (IT-specialisten, installateurs etc) en een volledig overzicht van de verschillende fasen van het project.
Bodet Software stelt u haar eigen, speciaal opgeleide uitvoerders en installateurtechnici ter beschikking om toezicht te houden op de werkzaamheden.

Installatie van een kant-en-klaar systeem voor toegangscontrole

Ondersteund door een netwerk van professionals monitoren en coördineren de uitvoerders van Bodet Software namens u alle services op het gebied van:

  • Elektrische bekabeling
  • Installatie van toegangshardware en obstakels, zoals slagbomen, driearmige tourniquets, enzovoort.

De technici van Bodet Software dragen vervolgens zorg voor :

  • Plaatsen en aansluiten van toegangslezers en concentratoren
  • Meldingenbeheer
  • Installatie van intercoms
  • Volledige instelling van Kelio software
  • Training van beheerders

Met Bodet Software en onze diensten op het gebied van projectuitvoer beschikt u na afloop van uw project gegarandeerd over een volledig functionerend toegangscontrolesysteem.

Ondersteuning Bodet Software

Technische ondersteuning

Internationale technische ondersteuning vanuit Frankrijk

In het kader van het onderhoudscontract met Bodet Software heeft u toegang tot onze, in Frankrijk (Cholet) gebaseerde, internationale telefonische ondersteuning.

Met meer dan 60 adviseurs met beheersing van 6 talen heeft deze ondersteuningsafdeling de volgende taken:

  • Helpen van gebruikers bij hun gewone beheervragen
  • Ondersteunen van beheerders bij het aanpassen van software-instellingen
  • Oplossen van eventuele technische problemen
  • Ondersteuning bieden bij functionele en technische software- en hardware-updates op het gebied van tijdregistratie en toegangscontrole.

In het kader van onze ISO 9001-kwaliteitswaarborg handhaven we:

  • Een gepersonaliseerde follow-up van elke oproep
  • Verzending van een rapportage na elk gesprek
  • Een gemiddelde responstijd van maximaal 5 kantooruren van uw eerste ondersteuningsvraag tot de oplossing van uw probleem.

De adviseurs van Bodet Software beantwoorden ook de meest technische vragen en kunnen situaties, hoe complex ze ook zijn, nabootsen op onze testplatformen.

Ondersteuning

Toegankelijke en responsieve ondersteuning

U heeft de keuze uit twee ondersteuningsformules:

  • Basisformule: voor een volledige, deskundige ondersteuning
  • Geoptimaliseerde formule: voor ondersteuning op maat, een vaste contactpersoon en een geoptimaliseerde responssnelheid

Via de online ondersteuningsmodule BSupport kunt u uw hulpvragen op elk gewenst moment indienen. Onze adviseurs nemen dan tijdens kantooruren telefonisch contact met u op. De ideale oplossing voor wie niet wil wachten aan de telefoon!

Een tevredenstellende aanpak

In 2020 toonde 97% van onze klanten (2509 reacties) zich tevreden over de gerealiseerde installaties en verkregen training. De hotline registreert een tevredenheidsniveau van 98% (9050 reacties).

Hulpcentrum voor internationale ondersteuning in zes talen

Hulpcentrum voor internationale ondersteuning in zes talen

98% van onze klanten is tevreden over de ondersteuning en implementatie van bodet software

98% van onze klanten is tevreden over de telefonische ondersteuning

103.000 oproepen per jaar

103.000 oproepen per jaar

ONZE KLANTEN VERTROUWEN OP ONS, WAAROM U NIET?


30 jaar ervaring

Internationale aanwezigheid

Installatie

Vaste contactpersoon

In de buurt en beschikbaar

ISO-gecertificeerd